Politica di annullamento degli ordini
I. Ambito di applicazione
La presente politica di cancellazione degli ordini si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa effettuati dai consumatori in Italia tramite il sito Jackwalshtrade, includendo tutte le fasi di acquisto, pagamento e spedizione. La politica descrive le condizioni in cui il consumatore può annullare un ordine, le modalità di cancellazione e le procedure di rimborso, garantendo trasparenza e tutela dei diritti dei consumatori.
Informazioni aziendali:
- Nome della società: JACK WALSH TRADE, LLC
- Indirizzo: 501 Ardmore Rd, West Palm Beach, FL 33401, Stati Uniti
- Partita IVA (EIN): 92-3525440
- Telefono: +1 4052688003
- Email: info@jackwalshtradeeu.com
- Orari del servizio clienti (CET): Lunedì–Venerdì 08:30–12:00 / 14:00–18:00
La presente politica è redatta in conformità alla direttiva europea sui diritti dei consumatori e alle leggi italiane applicabili, ed è valida per tutti i consumatori residenti in Italia.
II. Diritto di cancellazione
Termine per la cancellazione
- Il consumatore può richiedere la cancellazione dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia ancora entrato nel processo di spedizione.
- Se l’ordine è già stato spedito, la richiesta di cancellazione dovrà essere gestita secondo la politica di reso.
Condizioni per la cancellazione
- L’ordine deve non essere stato spedito o essere ancora in preparazione in magazzino.
- Il consumatore deve fornire il numero dell’ordine e le informazioni di contatto per permettere la verifica dell’identità e dello stato dell’ordine.
Casi in cui non è possibile cancellare l’ordine
- Ordini di mobili personalizzati o con specifiche su misura, una volta confermati, non possono essere cancellati.
- Ordini già spediti devono essere gestiti tramite la procedura di reso e non possono essere cancellati direttamente.
III. Procedura di cancellazione
Invio della richiesta
- Il consumatore può contattare il servizio clienti via email info@jackwalshtradeeu.com o telefono +1 4052688003 per richiedere la cancellazione.
- La richiesta deve includere il numero dell’ordine, la data di acquisto .
Conferma della cancellazione
- Il servizio clienti confermerà entro 24 ore dalla ricezione della richiesta se l’ordine può essere cancellato.
- Se l’ordine soddisfa i requisiti di cancellazione, il processo di spedizione sarà immediatamente interrotto e sarà avviata la procedura di rimborso.
IV. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
- L’importo pagato verrà restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa o Mastercard).
- Il rimborso comprende il prezzo dei prodotti e le eventuali spese di spedizione già pagate.
Tempi di rimborso
- Gli ordini che soddisfano le condizioni di cancellazione saranno rimborsati entro 2 giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione.
- I tempi bancari possono variare a seconda della banca emittente.
Casi particolari
- Se l’ordine è già in fase di spedizione o parte della merce è stata consegnata, il rimborso sarà effettuato solo dopo la conferma del reso e per l’importo effettivamente rimborsabile.
V. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine, i consumatori possono contattare il servizio clienti Jackwalshtrade:
- Telefono: +1 4052688003
- Email: info@jackwalshtradeeu.com
- Orari del servizio clienti (CET): Lunedì–Venerdì 08:30–12:00 / 14:00–18:00
- Le email ricevono risposta generalmente entro 24 ore. Si consiglia di fornire il numero dell’ordine per velocizzare la gestione della richiesta.