Informativa sui rimborsi

 

I. Ambito di applicazione

La presente politica di reso si applica a tutti gli ordini di mobili e articoli per la casa venduti da Jackwalshtrade ai consumatori in Italia tramite il sito web, inclusi gli ordini effettuati, il pagamento e la consegna. I consumatori, dopo aver ricevuto i prodotti, possono richiedere un reso senza motivo entro 14 giorni, a condizione che il prodotto non comprometta la possibilità di una seconda vendita.

II. Condizioni di reso

• Il prodotto deve essere integro e non danneggiato; sono consentiti leggeri segni di utilizzo purché non compromettano la rivendita.
• Il prodotto, insieme a tutti gli accessori e l’imballaggio originale, deve essere completo.
• Prodotti personalizzati o di specifiche particolari non rientrano in questa politica di reso.
• La richiesta di reso deve essere presentata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.

III. Procedura di reso

Presentazione della richiesta

I consumatori possono contattare il servizio clienti tramite email info@jackwalshtradeeu.com o telefono +1 4052688003, fornendo il numero d’ordine, le informazioni sul prodotto e, facoltativamente, il motivo del reso.

Indirizzo per il reso

I prodotti da restituire devono essere inviati al seguente indirizzo:

Spese di spedizione e etichetta prepagata

Jackwalshtrade si farà carico di tutte le spese di spedizione del reso e fornirà ai consumatori un etichetta di reso prepagata, garantendo che il processo di restituzione non comporti costi aggiuntivi per il consumatore.

IV. Elaborazione del rimborso

• L’azienda, dopo aver ricevuto il prodotto reso e verificato che sia integro, elaborerà il rimborso entro 2 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato (Visa o Mastercard).
• L’importo del rimborso include il prezzo del prodotto e le eventuali spese di spedizione già sostenute dal consumatore.
• I tempi di accredito possono variare a seconda della banca emittente della carta.

V. Avvertenze

• Il prodotto reso deve rispettare le condizioni di reso; in caso contrario, l’azienda si riserva il diritto di rifiutare il rimborso.
• Conservare la prova di spedizione del reso per poter tracciare lo stato della restituzione.
• Questa politica non si applica a prodotti danneggiati o non conformi alle condizioni di reso.

VI. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai resi o assistenza, i consumatori possono contattare il servizio clienti di Jackwalshtrade:

• Nome della società: JACK WALSH TRADE, LLC
• Indirizzo: 501 Ardmore Rd, West Palm Beach, FL 33401, Stati Uniti
• EIN: 92-3525440
• Telefono: +1 4052688003
• Email: info@jackwalshtradeeu.com
• Orari del servizio clienti (CET): dal lunedì al venerdì 08:30–12:00 / 14:00–18:00
• Le email ricevono risposta entro 24 ore; si consiglia di fornire il numero d’ordine per un trattamento più rapido.