Informativa legale
I. Ambito di applicazione e informazioni aziendali
Le presenti informazioni legali aggiuntive si applicano a tutti i prodotti e servizi venduti sul sito Jackwalshtrade destinati ai consumatori in Italia.
Informazioni aziendali:
- Nome della società: JACK WALSH TRADE, LLC
- Indirizzo: 501 Ardmore Rd, West Palm Beach, FL 33401, Stati Uniti
- Numero di identificazione fiscale (EIN): 92-3525440
- Telefono: +1 4052688003
- Email del servizio clienti: info@jackwalshtradeeu.com
Il presente documento descrive le regole fondamentali relative a prezzi, pagamenti, spedizioni, protezione dei dati e diritti degli utenti, conformemente alle pratiche comuni del commercio elettronico transfrontaliero e alle normative applicabili ai consumatori in Italia.
II. Ambito del servizio e gestione degli ordini
Jackwalshtrade offre tramite piattaforma online la vendita di mobili e articoli per la casa ai consumatori italiani. Tutti gli ordini vengono effettuati direttamente sul sito.
- I prezzi dei prodotti sono indicati in euro (€)
- L’importo confermato nella pagina di checkout rappresenta il totale finale dell’ordine
- Le vendite transfrontaliere adottano la modalità “Delivered Duty Paid (DDP)”, cioè il prezzo include IVA e eventuali costi di importazione, mostrati prima della conferma dell’ordine
- Prima del pagamento, l’utente può consultare il riepilogo completo dell’ordine, inclusi prezzo del prodotto e spese di spedizione
III. Spedizione e consegna
I prodotti vengono spediti dai magazzini negli Stati Uniti e consegnati in Italia tramite partner logistici internazionali.
- Dopo il pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione, compresi imballaggio e spedizione
- Il tempo di trasporto stimato è di 10–15 giorni lavorativi; tempi effettivi possono variare a seconda dell’organizzazione del trasporto, delle procedure doganali o delle condizioni meteorologiche
- Tutti gli ordini includono un servizio di tracciamento per monitorare lo stato della spedizione
IV. Prezzi e imposte
- Il prezzo indicato sulla pagina del prodotto rappresenta il prezzo base
- La pagina di checkout mostra l’importo finale dell’ordine, comprensivo di:
- Prezzo del prodotto
- Spese di spedizione
- Il totale dell’ordine include l’IVA applicabile in Italia
- In modalità DDP, i costi di importazione sono inclusi nel totale
- Prima del pagamento, l’utente può verificare chiaramente l’importo totale da pagare, senza costi aggiuntivi nascosti
V. Resi e assistenza post-vendita
Le informazioni dettagliate su resi, rimborsi e assistenza post-vendita sono disponibili sulle pagine dedicate del sito.
- Le richieste vengono valutate in base a stato dell’ordine, tipo di prodotto e natura del problema
- Per elaborare una richiesta, è necessario fornire il numero d’ordine e informazioni pertinenti
- Tutti i servizi di assistenza sono conformi alle normative italiane applicabili ai consumatori
VI. Pagamenti e protezione dei dati
- Durante il processo di pagamento vengono adottate misure di sicurezza standard del settore:
- Non memorizzazione dei dati completi della carta di pagamento (numero carta, CVV, ecc.)
- Trasmissione dei dati tramite canali crittografati
- Trattamento dei dati personali in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR)
- I pagamenti sono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento terzi, garantendo la sicurezza della transazione
VII. Assistenza clienti e contatti
Per richieste o assistenza è possibile contattare:
- Telefono: +1 4052688003
- Email: info@jackwalshtradeeu.com
- Orari di servizio (CET): dal lunedì al venerdì, 08:30–12:00 e 14:00–18:00
Le email vengono generalmente gestite entro 24 ore; si consiglia di indicare il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del problema per facilitare la gestione.
VIII. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
- Le attività del sito rivolte al mercato italiano sono soggette alle normative italiane in materia di tutela dei consumatori
- In caso di controversie, queste saranno gestite secondo la normativa vigente e, ove possibile, tramite comunicazione e risoluzione amichevole
IX. Diritti degli utenti
In conformità alle normative sulla protezione dei dati e sui diritti dei consumatori, l’utente può:
- Accedere ai propri dati personali
- Richiedere la rettifica di dati inesatti
- Richiedere la cancellazione o limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge
Le richieste possono essere inviate tramite i contatti sopra indicati e saranno gestite entro un termine ragionevole.
X. Aggiornamenti delle informazioni
Le presenti informazioni legali aggiuntive possono essere aggiornate in base a modifiche operative o normative. La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ed entrerà in vigore dalla data di pubblicazione. Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina.